Sözleşmeler

AYDINLATMA METNİ

AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, “veri sorumlusu” sıfatını haiz MOBİLET SEYAHAT ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”), Kanun’un 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla aşağıdaki hususları işbu Aydınlatma Metni ile üye, kullanıcı ve müşterilerinin bilgi ve incelemesine sunmaktadır.

Bu Aydınlatma Metni www.mobiletrota.com isimli internet sitesini  (“İnternet Sitesi”) ve [Mobilet Rota] isimli mobil uygulamayı (“Mobil Uygulama”) ziyaret eden, üye olan ve/veya Şirketimiz’den bilet satın alan ve hizmet alan tüm şahıslar (“Müşteri”) ile bu mecralar üzerinden Şirket’e verilen tüm kişisel veriler için geçerlidir.

İşbu Aydınlatma Metni haricinde Şirket Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’na İnternet Sitesi’nden ve Mobil Uygulama’dan ulaşarak konuyla ilgili detaylı bilgi edinebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu Tarafından Aydınlatma

Şirketimiz tarafından, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama üyeliği ve/veya İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama aracılığıyla yapılan bilet satın alma işlemleriniz sırasında paylaşmış olduğunuz ve Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz aşağıda yer almaktadır:

  1. Ad, soyad, T.C. Kimlik No, Türk vatandaşı olmamanız halinde uyruk ve pasaport bilgileri, yabancı kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet  
  2. Seçtiği bölge, yaşadığı şehir, bulunduğu konum
  3. Cep telefonu, e-posta adresi
  4. Yasal mevzuat gereği engellilik durumu
  5. Verilen hizmetin türü, hizmet tarihi, elektronik ortamda verilen ticari elektronik ileti izni, onay verilen üyelik sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesi ve Şirket tarafından sunulan hizmetlerden faydalanılmasını sağlayan sair hukuki metinler ve sözleşmeler, satın almaya ilişkin bilgiler, çağrı merkezi ile görüşme yapılması halinde görüşme kayıtları, faydalanılan kampanyalar
  6. IP adresi, gezinme bilgileri, İnternet Sitesi/Mobil Uygulama giriş-çıkış bilgileri
  7. Alışveriş geçmişi bilgileri ile izin verilmiş olması halinde; çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler, sosyal medya kanalları aracılığı ile yapılan pazarlama çalışmaları, anketler, verilen ticari elektronik ileti iznine istinaden gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-postalar
  8. Satın alınan hizmete ilişkin İnternet Sitesi, Mobil Uygulama, sosyal medya hesapları veya çağrı merkezi üzerinden iletilen şikâyet ve/veya talepler ile bu istemlerin değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar.

Şirket, hizmetlerini sunarken kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına azami seviyede önem vermekte olup; Kanun uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla Şirket tarafından elde edilmiş/elde edilecek ya da tarafınızca Şirket ile paylaşılan ya da paylaşılacak şahsınıza ait veriler, yalnızca aşağıda açıklanan kapsamda ve Kanun’da öngörülen şekillerde Şirket tarafından işlenecektir.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma ve İşlenme Şekli

Şirket’e ait İnternet Sitesi, Mobil Uygulama, sosyal medya hesapları, satış ve pazarlama birimleri, biletler, müşteri formları, dijital pazarlama gibi kanallar, sözleşmeler, başvurular, formlar, teklifler, çağrı merkezi kayıtları, İnternet Sitesi/Mobil Uygulama ziyaretlerinde kullanılan çerezler (cookies) aracılığıyla, kişisel verileriniz Kanun’a uygun şekilde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmekte ve işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz Kanun’un 5/2.a maddesi uyarınca “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve 5/2.c maddesi uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanılarak Veri Sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından saklanmakta ve işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama üyeliği ve bu platformlar üzerinden gerçekleştirilecek bilet satışına ilişkin mesafeli satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi adına;

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; 4925 Sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ve bu kanunlara dayanılarak hazırlanan yönetmelikler, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ile bu kanunlara bağlı tebliğ ve yönetmelikler uyarınca taraflar arasındaki tüketici ilişkisinin ve bu ilişki kapsamında hukuki ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi adına “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine dayalı olarak işlenmekte, Tarafınızca bildirilinceye ve yasal süre ve sebepler sona erinceye dek saklanmaktadır.

Bununla birlikte kişisel verileriniz İnternet Sitesi/Mobil Uygulama üyeliği, İnternet Sitesi/Mobil Uygulama aracılığı ile bilet satın alma, bu kapsamda verilecek hizmetlerin ifası, bu hizmetlerin kesintisiz olarak sürdürülebilmesi, verimliliğin sağlanması, hizmetlerde oluşacak değişikliklerle ilgili bilgilendirmenin yapılması amacıyla Kanun’un 5/2.c maddesi uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Ayrıca, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında onay verilmiş olması halinde bu kanun kapsamında üyeleri, müşterileri ve mobil uygulama, internet sitesi kullanıcılarını kampanya ve fırsatlardan haberdar etmek veya hizmete ilişkin fiyat, pazarlama, diğer imkân, teklif ve bilgileri sunmak, üye ve müşterilerle etkin iletişim kurma gibi amaçlarla ya da hizmetlerin sağlandığı sistemlerin kontrolünü sağlamak ve bu sistemleri geliştirmek, hizmetlerin hukuka aykırı kullanımını engellemek, tüketiciye hizmetlerin kısa sürede, etkili şekilde sunulması ve hizmetlerin işlevselleştirilmesi amacıyla Veri Sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından saklanmakta, işlenmekte, Tarafınızca bildirilinceye ve yasal süre ve sebepler sona erinceye dek saklanmaktadır.

İlaveten, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama üyeliği sırasında ve/veya İnternet Sitesi/Mobil Uygulama aracılığı ile bilet satın alma işlemi sırasında vermiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin, açık rızanıza istinaden mezkûr verilerin gizliliklerinin korunması için gerekli tedbirleri almak ve kişisel verilerin işlenmesine dair kanuni ilkelere uyulması suretiyle Şirketimiz’in teknik faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet aldığı, alt yapısını kullandığı, yazılım program-hizmet ortağı olan firmaya aktarılmaktadır.

Bu maddede belirtilen 5/2.a “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve 5/2.c maddesi uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hususlarına ilişkin detaylı bilgilere İnternet Sitesi’nde ve Mobil Uygulama’da yer alan Şirketimiz’in Kişisel Verilerin Korunması Ve Gizlilik Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi Ve/Veya Kuruluşlar

Kanun’da ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla, İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama üzerinden Şirketimiz ile paylaştığınız kişisel verilerinizin Kanun kapsamında aktarılabileceği kişi/Kuruluşlar;

Başta Ulaştırma Bakanlığı olmak üzere her nevi resmi merci ve kurumlar, Şirket’in hissedarları ve doğrudan/dolaylı yurtiçi iştirakleri, Şirket’in faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet aldığı/iş birliği yaptığı yazılım program-hizmet ortağı şahıs ve kuruluşlar, sunucuları yurt dışında bulunan Microsoft Azure isimli alt yapı hizmet sağlayıcı, yetkili acenta, seyahat firması, tahsilat amacıyla bankalar ve/veya tahsilat ile yetkilendirilen kurumlar ve bu amaçlarla ilgili faaliyetin yürütülebilmesi için çalışılan kuruluşlar ve diğer ilgili üçüncü kişilerdir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Çerezler,  İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama’yı ziyaret ettiğinizde internet tarayıcınız tarafından yüklenen ve bilgisayarınız, cep telefonunuz veya tabletinizde saklanan küçük bilgi parçacıklarını içeren metin dosyalarıdır. Şirket, Site Kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek, Kullanıcı, Üye ve müşterileri kampanya ve avantajlardan haberdar etmek amacıyla ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerinize İlişkin Aydınlatma Metni ile belirlenen ve sair mevzuatta öngörülen amaç ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak ve güvenli olarak saklayacak olup; gerektiği takdirde üçüncü kişilerle paylaşabilecektir.

Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız’a İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama üzerinden erişebilirsiniz.

6. Kanun Uyarınca Şirket’in Kişisel Verilerinizi Açık Rıza Olmaksızın İşleyebileceği Haller

Kanun’un 5. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde Şirket, açık rızanız aranmaksızın yukarıda belirtilen ve kanuna uygun olarak almış olduğu kişisel verilerinizi işleyebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörüldüğü hallerde,
  • Fiili imkânsızlık nedeniyle veri sahibi olarak rızanızı açıklayamayacak durumda olmanız veya rızanıza hukuki geçerlilik tanınmayan hallerde kendinizin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için kişisel verinizin işlenmesinin zorunlu olması halinde,
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde,
  • Şirket’in bir hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması halinde,
  • Kişisel verinizin tarafınızca alenileştirilmiş olması halinde,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde,
  • Sahip olduğunuz temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması halinde.

7. Kanun Uyarınca Haklarınız Nelerdir?

Kanun’un 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Bu madde kapsamındaki haklarınız ile kişisel verilerinizin güncelleme ve değişiklik taleplerinizi, noter aracılığı ile ve/veya kimlik doğrulamasının yapılmış olması kaydıyla Şirket merkez adresine bizzat başvurmak suretiyle kullanmanız mümkündür. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemler duyurulduktan sonra, bu yöntemler üzerinden başvuruların ne şekilde alınacağı Şirket tarafından duyurulacaktır. Şirket, talebin niteliğine göre talebinizi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak talep edilen işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kanun’un 13. maddesi kapsamında tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

MOBİLET SEYAHAT ANONİM ŞİRKETİ