İPTAL İADE VE AÇIĞA ALMA METNİ

Bilet İptal ve İade Genel Koşulları

Karayolu Taşımacılığı Yönetmeliği 36.8. Maddesi gereğince, tüm yolcuların seferden 24 saat öncesine kadar, satın almış oldukları biletleri iptal etme hakları bulunmaktadır. Bu süre, otobüs firmalarının mevcut kurallarına göre en az 24 saat olmak üzere değişkenlik göstermektedir.

• Mobilet Rota Platformu üzerinden yapmak istediğiniz bilet iptal ve iade işlemlerini Mobilet Rota websitesi üzerinden veya Mobilet Rota Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
• Mobilet Rota platformundan almış olduğunuz biletlerin iptal/iade işlemleri için işlem yapmış olduğunuz otobüs firmasının belirlemiş olduğu kurallara göre değişkenlik göstermektedir.
• Mobilet Rota platformundan alınan biletlerin iptal/iade durumunda hiçbir ücret kesintisi yapılmaz.
• İade şartlarını karşılayan biletlerin iade işlemleri aynı gün işlem yapılan kartın ait olduğu bankaya yapılmaktadır. İlgili bankanın prosedürüne bağlı olmak üzere ücret iadesi 1-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
• Sefer başlama saatinden itibaren bilet iptal ve iade işlemi gerçekleştirilemez
• Geçmiş seferlere ait biletlerin iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilemez
• Kupon kodu ile alınan biletlerin iptal ve iade koşulları firma ve kampanya kapsamına göre farklılık göstermektedir
• Bilet iptal ve iade işlemi görsel anlatımı için Tıklayınız.

Bilet iptal/iade koşulları ile ilgili diğer tüm sorularınız için; sıkça sorulan sorular adresi üzerinden veya 0850 281 7682 no’lu müşteri destek hattından destek talebinde bulunabilirsiniz.

Bilet Açığa Alma Genel Koşulları

• Mobilet Rota Platformu üzerinden yapmak istediğiniz bilet açığa alma işlemlerini Mobilet Rota websitesi üzerinden veya Mobilet Rota Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
• Mobilet Rota platformundan almış olduğunuz biletlerin açığa alma işlemleri için işlem yapmış olduğunuz otobüs firmasının belirlemiş olduğu kurallara göre değişkenlik göstermektedir.
• Mobilet Rota platformundan alınan biletlerin açığa alınması durumunda hiçbir ücret kesintisi yapılmaz.
• Açığa alma işlemi gerçekleştirdiğiniz bilet veya biletleri karşılayan tutar tarafınıza kupon kodu olarak sms ve e-mail aracılığı ile gönderilir.
• Açığa almış olduğunuz biletlere ait kupon kodlarına ‘’Hesabım’’ menüsünde bulunan ‘’Kupon Kodlarım’’ alanından 7/24 ulaşabilirsiniz.
• Bilet açığa alma işlemleri sonucunda oluşan promosyon kodlarını, biletinizi açığa aldığınız tarih itibariyle 12 aylık süre içerisinde kullanabilirsiniz.
• Bilet açığa alma işlemi görsel anlatımı için Tıklayınız.

Bilet açığa alma işlemleri ile ilgili diğer tüm sorularınız için; sıkça sorulan sorular adresi üzerinden veya 0850 281 7682 no’lu müşteri destek hattından destek talebinde bulunabilirsiniz.